關于我們

ABOUT VIONVISION

關于我們 公司動態 聯系我們

文安智能聯合創始人鄭翔:淺析新一代購物中心智慧空間感知系統

發布時間:2021.11.26 分享:

2021年尾聲將至,在各類統計數據中,創下“開業新高”的購物中心格外吸睛。

 

據《2021中國購物中心年度發展報告》,截至2020年底,國內購物中心約4800家,面積達4.4億㎡;而伴隨疫情態勢回暖,按面積8萬㎡以上口徑統計,今年以來新增購物中心五百余家,多數分布在三、四線城市,成為中國深度城鎮化進程中的重要組成部分。

 

與此同時,線上購物對實體零售的沖擊,也倒推購物中心積極轉型。從“零售業為主”,到“全生活場景”,如今的購物中心業態以餐飲、娛樂、親子等生活服務為重,逐步向“商業綜合體”進化演變,成為城市線下消費流量的最重要匯聚點。

 

無疑,購物中心數智化的風口,來了。

 

購物中心數智化亟待

縱觀購物中心的變革進程,從早期僅有收銀系統與庫存管理系統、到客戶靜態數字化時代、再到營銷數字化時代、到如今的數字一體化時代,并非一帆風順:部分頭部購物中心企業已經基本完成內部管理系統如ERP、OA、商管系統、能源管理等眾多分立系統的幾輪整合,為未來智能化精細化管理奠定了良好的基礎。

而規模較小的購物中心大多仍沿用老舊的ERP系統,支持的服務并不多,換新的成本又較大;同時系統與系統之間關聯性較弱,數據整合困難,難以實現數據的最大價值。再者,目前大部分購物中心推出了線上應用,但是并未激起太多波瀾,基礎設施的投入成本較高,在短期內數字化建設的投入產出情況并不明顯......

“現階段,購物中心智能化做的還比較淺,獨立的幾個系統還是星星點點并未打通,未來需要一場顛覆式的數智化變革?!痹谖陌仓悄苈摵蟿撌既肃嵪杩磥?,從長期視角,做好數智化轉型一定要有系統性思維,短平快的捷徑是不適用的。



“當所有圍繞?!编嵪柚赋?,對標線上電商,后者可以通過用戶的上網行為、瀏覽時長、ID追蹤等技術途徑進行用戶畫像、關聯商品分析、轉化率和曝光率分析、興趣點挖掘等,只有足夠了解用戶的行為和興趣特征,才能在營銷策略、商品調整等方面做出正確的決策。

鄭翔表示,購物中心數智化轉型首先要完成線下多維數據的采集和融合,打破常規思路、深度結合運營業務,建立購物中心數字化運營操作系統。

 

將客流分析做到

“高精度、高維度、全動態感知?!边@便是文安智能十六年來圍繞智慧商業探索的核心要義。

作為國內第一批探索人工智能視覺技術與產品研發的企業,文安智能始終專注于從感知、協同到決策的全棧AI核心技術創新,已獲得百余項行業核心發明專利。在AI落地過程中,文安智能探索了從創新算法開發、AIoT硬件生產銷售、到數據融合集成、深入行業業務及場景應用創新、最終實現智能決策與優化閉環的各種商業模式,不斷在實踐中提升產品和解決方案的服務與業務拓展能力。


自2008年推出購物中心店鋪級客群數字化系統以來,文安智能不斷引領線下空間智慧感知技術的進步、助推行業的數字化轉型進程,獲得萬達、新城、龍湖、恒大、華潤、萬科、金茂、金源、紅星美凱龍、中駿、華碩、迪信通、周生生等國內行業客戶的支持與好評,并已將業務范圍拓展至日本、新加坡、韓國、沙特阿拉伯、阿聯酋等20多個國家,打造了日本京都車站商場、Casio手表等多個海外成功案例。

“在多種商業場景下,文安智能通過對應用產品及數據服務的長時間打磨,為購物中心提供營銷活動效果監測及評價、商場運營盲區篩選、業態集客力動態監測、招商品牌推薦、店鋪運營質量診斷、主力店鋪品牌關聯、商戶運營賦能等周期性服務?!痹趯χ腔凵虡I領域進行技術賦能的過程中,文安智能并不是一個簡單的產品提供商,而是致力于打造一個感知、認知、洞察、協同、決策的全棧

極致

購物中心作為大眾消費的主要場所,是拉動國內消費的重要一環,有著非常廣闊的發展空間。近年來,盡管大眾消費模式不斷向線上偏移,但購物中心的“體驗屬性”并未削減。

當“數據”的價值進一步凸顯,文安智能充分挖掘傳統俯視智能感知設備的潛力并升級成像,孕育出了超廣角、大范圍、高分辨率的高維俯視智能感知設備,將AI算力提升了4倍以上。




此外,高維俯視智能感知設備還可以通過對顧客衣著等非生物特征的收集,刻畫出全商場或某一店鋪范圍內的顧客游逛與停留情況,再通過對數據的推演與分析,提供精準客流量、滯留時長、商場整體動線趨勢、店鋪關聯趨勢、營銷活動效應指數等具有實際應用價值的數據及判斷。

創新

“通過顧客衣著等非生物特征的動態感知,可以在一定程度上推測其基本屬性與游逛路線,這些數據信息同樣蘊含著巨大的價值?!本唧w地,通過對全場客流男女比例的趨勢分析,便可清晰的定位商場客群屬性,以此優化招商和營銷策略;通過對顧客游逛路線的感知分析,可得到某家店鋪的顧客大多是從停車場進入,還是步行街進入,還是地鐵口進入等情況,便可推測店鋪中主流顧客的消費偏好、消費能力等基本情況。

“此外,匯總了全場顧客的游逛路線后,數據將再次升級,呈現出整場客流流動的動線趨勢、店鋪之間的客流關聯、全場客流冷熱情況等信息?!编嵪柽M一步表示,據此信息商管、營運、企劃的同事便可進行空間布局調整、業態布局優化、營銷策略制定、招商規劃等數智化運營管理。

空間布局優化

在某購物中心的樓層客流熱力圖中,營運同事發現了中部區域存在客流動線的斷點,中部區域的店鋪曝光率普遍偏低,且東西兩側的火熱店鋪未能形成有效的流量噴淋。研究后決定通過在中部區域打造“游樂、體驗業態”吸引并連通東西兩側客流,提升樓層客流活躍度。




調鋪后,客流熱力分布圖顯示,客流在中部區域匯聚后流向東、西、北各向,有效帶動了周邊零售及外街區域客流活躍度,樓層客流與業績有了顯著提高。

 

店鋪聯合營銷

通過對全場顧客游逛路線的匯總分析,可得到場內所有店鋪之間的客流關聯情況,(店鋪客流關聯:既去了A店鋪,又去了B店鋪的人數,被稱為店鋪關聯人數;若兩家店鋪的客流關聯度高,則兩店鋪的客群畫像越相近,兩店鋪間的聯合營銷成功率和效益也越高)



淮南赵鼗餐饮管理有限公司 重庆涵诚电子科技有限公司| 涡流泵有限公司| 深圳市思学佳教育有限公司| 南京市行道电子科技有限公司| 智能张拉机北京有限公司| 无锡尚晶太阳能工程有限公司| 深圳市亿信诚科技有限公司| 广州市丰立泵业有限公司| 传动带有限公司| 森展(北京)国际展览有限公司| 66 707 903 911 452